Retours et Remboursements

Chez Melieuropa, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, voici notre politique de retours et remboursements.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Remarque : Les produits périssables (fromages, beurres, etc.) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

Le produit doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

Les produits doivent être en parfait état et accompagnés du bon de commande ou de la preuve d’achat.

3. Processus de retour

Contactez notre service client à info@melieuropa.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.

Attendez la confirmation de notre équipe et les instructions pour le retour.

Envoyez le produit à l’adresse indiquée dans les instructions.

Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

5. Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit :

Endommagé

Défectueux

Différent de votre commande

Veuillez nous contacter immédiatement à info@melieuropa avec des photos du produit. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.