FAQ

Bienvenue dans notre section FAQ. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, commandes et livraisons.

📦 Comment passer une commande ?
Pour passer une commande :

Envoyez-nous un message sur WhatsApp au +212 666-999135.
Indiquez les produits souhaités et les quantités.
Précisez votre nom et votre adresse de livraison.
Nous vous confirmons la disponibilité et le montant total.
💵 Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons uniquement :
✔ Paiement à la livraison (Cash on Delivery)

Vous payez directement au livreur lors de la réception de votre commande.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation et la disponibilité des produits.
Notre équipe vous informe du délai estimé lors de la confirmation de commande sur WhatsApp.

🔄 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui ✅
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant l’expédition en nous contactant rapidement via WhatsApp.

❄ Les produits alimentaires peuvent-ils être retournés ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire :

Les produits périssables (fromages, beurres, etc.) ne sont pas retournables.
En cas de produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo, et nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).
📦 Comment savoir si un produit est en stock ?
Envoyez-nous simplement un message sur WhatsApp avec le nom du produit.
Nous vous informerons immédiatement de sa disponibilité.